EkonomiGüncelGündem

O sektörde binlerce kişi işe alınacak!

Paylaş:

ELDER Genel Sekreteri Yüksel “Yeni istihdam edilen 2 bin 28 kişi ile mevcut çağrı merkezi çalışan sayımızı iki katına çıkarıyoruz. Çağrı merkezlerindeki bu yatırımlara ilave olarak sektördeki arıza bakım-onarım elemanı sayısı 14 binlerden 18 binlere çıkartılacak. Bu yüzde 20’lik bir artış demek” dedi.

(AA)

Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) Genel  Sekreteri Uğur Yüksel, tüketici memnuniyetinin bir numaralı öncelikleri olduğunu  belirterek, “Yeni istihdam edilen 2 bin 28 kişi ile mevcut çağrı merkezi çalışan  sayımızı 2 katına çıkarıyoruz, arıza bakım-onarım eleman sayısı da yüzde 20  artışla 18 binlere çıkacak. Dağıtım şirketleri tüketici memnuniyetini en üst  düzeye çıkarmak amacıyla 2016 için geçerli 3,7 milyar lira olan yükümlülüklerinin  üzerine çıkarak yaklaşık 4,1 milyar liralık bir yatırım planlaması yaptı.” dedi.

Yüksel, düzenlediği değerlendirme toplantısında, Enerji ve Tabii  Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın elektrik dağıtım sektörü için bir numaralı  öncelik olarak belirlediği tüketici memnuniyetini artırmak amacıyla yapılan  çalışmaları anlattı.

Şirketlerin tüketici memnuniyetini artırmaya yönelik çok sayıda  dönüşüm adımını eş zamanlı attığını belirten Yüksel, ELDER olarak kendilerinin de  bu yönde bir çabayı, “Tüketicinin El Kitabı”nı hazırlayarak desteklediklerini ve  bir elektrik tüketicisinin tüm haklarını (http://www.ehbi.info/) bu kitaptan  bulabileceğini aktardı.

ÇAĞRI MERKEZİ VE TEKNİK ELEMAN İSTİHDAMI BÜYÜYÜYOR

Elektrik dağıtım şirketlerinin tüketici memnuniyeti odaklı yeni  dönemde sorunlara daha hızlı çözüm bulmak amacıyla çağrı merkezleri ve teknik  eleman sayısını artırdıklarına işaret eden Yüksel, konuşmasını şöyle sürdürdü:

“Yeni istihdam edilen 2 bin 28 kişi ile mevcut çağrı merkezi çalışan  sayımızı iki katına çıkarıyoruz. Çağrı merkezlerindeki bu yatırımlara ilave  olarak sektördeki arıza bakım-onarım elemanı sayısı 14 binlerden 18 binlere  çıkartılacak. Bu yüzde 20’lik bir artış demek. Bu da tüketici odaklı yaklaşım  içinde atılacak adımlardan bir tanesi ve önümüzdeki birkaç ay içerisinde hayata  geçirilecek. Sadece çalışan sayısında bir artış olmadı. Ayrıca çağrı merkezi  performans kriterleri de belirlendi. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)  tarafından yayımlanan çağrı merkezi kriterlerine göre her arayan 100 kişiden 95’i  muhakkak çağrı merkezi bilgilendirme sistemine ulaşabilecek. Yani hatlar meşgul  çalmayacak. Ayrıca arayan müşteri en fazla 45 saniye içinde bir operatör ile  görüşebilecek. Dolayısıyla hem hatta beklenilmeyecek hem de ilgili kişiye kolayca  ulaşılabilecek.”

ARAMADAN BİLGİLENDİRMEK DAHA DEĞERLİ

Yüksel, çağrı merkezlerini arayan kişilerin yüzde 80’den fazlasının  elektrik kesintileri nedeniyle aradığını ve bu nedenle kesintiler konusunda  müşterileri aramadan bilgilendirmenin daha değerli olduğunu söyledi.

Bu konuda özellikle İstanbul ve Ankara gibi metropol şehirlerde akıllı  cihazlar üzerinden bilgilendirmenin mevcut olduğunu vurgulayan Yüksel, “Tüm  tüketiciler cep telefonu numarası dağıtım şirketleri ile paylaşılırsa, SMS  yoluyla elektrik kesintileri konusunda bilgilendiriliyor. Yani ne zaman kesilecek  ve ne zaman elektrik yeniden gelecek gibi bilgiler telefonuna mesaj olarak  gönderiliyor. Tüketiciler dilerlerse akıllı cep telefonlarına uygulama indirmek  suretiyle de bu konularda bilgileniyorlar. Bazı şirketlerimiz kesintiler dışında  da akıllı cihazlar aracılığıyla başvuru alıp bilgilendirme yapabiliyorlar.  Elektrik kesintileriyle ilgili tüm Türkiye’den verilere http://www.ekesinti.info   adresinden ulaşılabiliyor.” diye konuştu.

YÜKÜMLÜLÜKLERİNDEN FAZLA YATIRIM PLANLANDI

Yüksel, tüketici memnuniyetini artırmanın yollarından birinin,  yatırımlar ile gerçekleşeceğine dikkati çekti. Yatırımlarla şebekenin  yenilendiğini, bu sayede de hem kesintilerin azaldığını hem de elektriğin  kalitesinin arttığını dile getiren Yüksel, şu ifadeleri kullandı:

“Dağıtım şirketlerinin önümüzdeki 5 yıl için 18,2 milyar lirayı bulan  bir yatırım yükümlülüğü var. Bu, yılda 3,7 milyar liralık bir rakama karşılık  geliyor. Bu rakamın çok büyük bir kısmını (yüzde 90-95) şebeke yatırımları,  kalanını ise teknoloji yatırımları oluşturuyor. Şirketler 2016 için bu  yükümlülüğün de üzerinde yaklaşık 4,1 milyar lira tutarında bir yatırım  planlaması yaptılar. Örneğin, İstanbul’un iki yakasında 2016 için 511 milyon lira  tutarında bir yatırım yükümlülüğü varken, gerçekleşen yatırım 550 milyon lirayı  bulacak.”

Yüksel, memnuniyeti arttırmanın diğer bir yolunun da teknoloji  yatırımları olduğunu ve akıllı şebekeye geçiş süreçleri tamamlandıkça müşteriye  sunulan hizmet kalitesinde de artış olacağını anlattı.

Akıllı şebekeler ile ilgili, EPDK başkanlığında “Türkiye Akıllı  Şebekeler 2023 Vizyon ve Strateji Belirleme Projesinin” (TAŞ 2023) yürütüldüğünü  anımsatan Yüksel, TAŞ 2023 ile her bölgenin dağıtım faaliyetine yönelik hangi  teknolojik çözümün ne zaman hayata geçirilmesi gerektiğine ilişkin bir yol  haritası belirleneceğini söyledi.

Yüksel, bu sayede yatırımlardan azami fayda sağlanmasının beklendiğini  belirterek, “Akıllı şebekeler yol haritası tamamlanınca teknoloji yatırımları  daha hızlı hayata geçecek. TAŞ 2023 ile ilgili detaylı bilgiye http://www.akillisebekelerturkiye.org/ adresinden ulaşılabilir.” bilgisini  aktardı.

KESİNTİ OLMADAN YATIRIM OLMUYOR

Elektrik dağıtım şirketlerinin özelleştirilmesi sonrasında tüm  bölgelerde toplam kesinti sürelerinde azalmalar olduğunu belirten Yüksel, şunları  kaydetti:

“Yatırım bütçelerindeki 5 katı artışa rağmen bu azalmaların olması  önemli. Çünkü yeni yatırımları yaparken de devreye alırken de elektrikleri kesmek  zorunda kalıyoruz. Keza planlı bakımlarda da elektrik kesmemiz gerekiyor. Bir  başka değişle ne kadar fazla yatırım projesi yaparsanız, ne kadar fazla sayıda  bakım yaparsanız, o kadar da planlı kesinti yapmanız gerekiyor. Planlı  kesintileri hizmet kalitesi artırmak için geçici katlandığımız bir zorluk olarak  görebiliriz. Toplam kesinti süreleri İstanbul’da da düştü. Son iki yıldaki azalma  yüzde 20’nin üstünde gerçekleşti. Mevcut yasal düzenlemeler gereği enerji altında  çalışmak mümkün değil. Kesmeden ne yatırım ne de bakım yapabiliyoruz.”

Dokuz şehirde çağrı merkezi

Elektrik dağıtım şirketleri, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’nın  koordinasyonunda 9 ayrı çağrı merkezinin açılışını yapmaya başladı. Şimdiye kadar  Denizli, Adana, Kars ve Konyaolmak üzere 4 şehirde açılan çağrı merkezlerine

Tekirdağ, Rize, Trabzon, Şanlıurfa ve adıyaman’da Kasım sonuna kadar açılacak  merkezler de eklenecek.

Paylaş:

Sağlık İçin Kızılötesi Karbon Isı Boyası
Canlıların, özellikle de insanların sağlıklı yaşayabilmek için kızılötesi ışınlara ihtiyaçları vardır. Ancak bir aylık bir sürede yoğun bir şekilde alınan güneş ışınlarının depolanması mümkün değildir. On iki ay boyunca alınacak terapi kalitesindeki kızılötesi ışınlar ise sayısız fayda sağlar.

  • Hücre sisteminin yenilenme gücünü artırır,
  • Kan dolaşımını hızlandırır,
  • Kronik yorgunluğu azaltır,
  • Bağışıklık sistemini güçlendirir,
  • Astım, alerjik rinit gibi solunum yolu rahatsızlıkları olan hastalar için en sağlıklı ısıtma sistemidir,
  • Kas ağrıları, sırt ağrıları ve eklem rahatsızlıklarını azaltır,
  • Bazı kanser türlerinin gelişimini engelleme özelliğine sahiptir,
  • Şeker hastalıklarının yan etkilerini azaltır,
  • Fizyoterapi tıp merkezlerinde doğrudan kullanılır.

Tıbbi araştırmalar, uzun dalga boyundaki ışınların terapi etkisi yaptığını, hiçbir zararlı yan etkisinin olmadığını ve insan vücudu için en uygun sıcaklığı sağladığını göstermiştir. Uzun dalga boyunda, terapi kalitesindeki kızılötesi ışınlar ile ısıtma sistemi olarak geliştirilmiş olan SRN  Kızılötesi Isı Boyası, güneşin altında ısınma hissini on iki ay sağlamaktadır. SRN Kızılötesi Isı Boyası, uygulandığı ortamı sadece ısıtmakla kalmaz; aynı zamanda bir fizyoterapi merkezine çevirerek, içinde yaşayanların sağlığına katkıda bulunur.
Uzun dalga kızılötesi, radyan ısıdır; yüzünüzde güneşin veya odun ateşinin sıcaklığını hissetmekle aynı histir. Hatta kendi vücudumuzun da yaydığı ısı türüdür. İnsanlığın bildiği en temel ısınma şeklidir. Önce objeleri ısıttığı, ısınan objelerin de ısı yayarak çevreyi sıcak tuttuğu için binlerce yıldır tercih edilmiştir.
Bugün, yüksek enerji verimliliğine sahip SRN Kızılötesi Isıtma Teknolojisi, estetik ve konforlu bir şekilde radyan ısıyı çevre dostu olarak kolayca tekrar kullanabilmemizi sağlamaktadır.
Geçtiğimiz yüzyılda insanoğlunun konforlu olması sebebiyle tercih ettiği konvansiyonel ısıtma sistemlerinin (petek, klima vb.); yakın gelecekte yerini tekrardan kızılötesi ısıtma sistemlerine bırakması kaçınılmazdır.
SRN KIZILÖTESİ KARBON ISI BOYASI HAKKINDA BAZI BİLGİLER

  • SRN Kızılötesi Isı Boyası havayı kurutmaz ve havayı değil sizi ısıtır.
  • 24 V Elektrik ile çalışan Kızılötesi Isı Boyası sistemi yenilenebilir enerji kaynaklarıyla kombine çalışabilir. (Güneş ve Rüzgar enerjisi)
  • SRN Kızılötesi Isı Boyası Üstüne duvar kağıdı,sıva ve boya gibi ürünler ile uygulanabilir özelliklere sahip bir üründür.
  • SRN Kızılötesi Isı Boyası’nın boyandığı ortamda nem ve küf olmaz.
  • SRN Kızılötesi Isı Boyası mekanik tesisat ve bakım gerektirmeye bir üründür.
  • SRN Kızılötesi Isı Boyası anında ısınma ve homojen ısı dağılımı sağlar.
  • SRN Kızılötesi Isı Boyası sağlıklıdır, nefes hastaları (bronşit vb) için en uygun ısıtma teknolojisidir.
  • Su bazlı karbon kaplamalar ek veya ana ısıtma da mükemmel olarak kullanılabilir.
  • Pars alüminyum tozu,pars bakır tozu,Pars Çinko Tozu,Pars Grafit Tozu,Pars Kurşun Tozu,Pars demir tozu,pars kurşun oksit,pars kurşun oksit sülyen,pars kurşun oksit mürdesenk,pars fire assay flux,pars nitrik asit,pars hidroklorik asit,pars sülfürik asit,pars hidrazin hidrat,pars kaolin,pars sepiyolit,sunsep,sundiyo,sunmag,pars zeolit,pars 67 mangan dioksit,pars85 mangan dioksit,hadjin yılan kovucu,parsvet yara tozu,pars lime sülfür,nanotozlar,yemkat.com,sunshield kaolin,sunshield sıvı kaolin,pars silisyum karbür,silisyum karbür,dmr74 mangan dioksit,pars magnezyum sülfat,pars magnezyum sülfat anhidrat,pars magnezyum sülfat monohidrat,pars magnezyum oksit,pars bakır sülfat,pars demir sülfat monohidrat,pars kalay sökücü,pars nikel sökücü,süren vollastonit tozu,pars volfram  tozu,pars molibden tozu,pars antimon oksit,pars potasyum hidroksit,pars potasyum silikat,kimyadeposu.com,claypacks.com,demsil silikajel,demsil kil paketi,demsil nem alıcı,nemal nem alıcı,pars sodyum metabisülfit,pars sodyum bisülfat,pars magnezyum nitrat,pars sodyum persülfat,pars kalsiyum sülfat,pars kalsiyum sülfat dihitrat,pars hayvan altlığı,pars sodyum lignosülfonat,pars maden tozları,pars metal tozları,pars yem katkıları,pars nanotozlar,pars çinko oksit,sunshield sıvı kaolen,süren titanyum tozu,pars bakır oksit,demsil silikajel,süren otocam çizik giderici,pars seryum oksit,süren ferro vanadyum tozu,pars spekülarit,süren bit-pire kovucu,süren bakır tozu,süren teknoloji,bakır tozu,
  • DMRSÜREN KİMYA LTD.ŞTİ
  • 05523307100-05325466184
  • www.kimyadeposu.com,www.claypacks.com,www.nanotozlar.com,www.netyerim.net
  • www.potasyumsilikat.net,www.kursunoksit.com,www.parsman.com.tr,www.parsgrafit.com.tr
  • www.parox.com.tr,www.sepiyolit.net,

Bir yanıt yazın

Başa dön tuşu