İstanbul Barosu’na kayıtlı avukat Samet Eşer, 9 Mart’ta tüketici hakem heyetine başvurarak, İBB Dragos Toplumsal Tesisleri’nde öncesinde hiçbir bilgi verilmeden ve menüde yazılı olmamasına karşın “kuver” ismi altında haksız yere alındığını belirttiği 2 liranın iadesini talep etti.
Başvuruyu inceleyen Kartal İlçe Tüketici Hakem Heyeti, şikayet edilen firmadan savunma istedi. Firmadan yasal mühlet içerisinde savunma, bilgi ve evrak gönderilmedi.
Dosyayı 31 Temmuz’da karara bağlayan heyet, uyuşmazlık konusunun Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin “Tarife ve fiyat listesinde gösterilen fiyatların dışında servis fiyatı yahut rastgele bir isim altında öteki bir fiyat alınması halinde bunun tarife ve fiyat listesinde gösterilmesi zorunludur” kararları kapsamına girdiğini kıymetlendirdi.
Avukat Eşer’in ödediği “kuver” bedelinin adisyona eklendiğini dikkate alan heyet, ilgili yönetmelik yeterince talebinin kabulüne karar vererek, tüketicinin verdiği 2 liranın iadesine hükmetti.
“MENÜDE YAZMIYORSA İADE ALABİLİRSİNİZ”
Avukat Eşer, toplumsal medya hesabından yaptığı açıklamada, “Bir işletmede kuver fiyatı yahut hizmet fiyatı ismi altında ekstra bir fiyat alınıyorsa, kesinlikle bu fiyatın menülerde belirtilmesi gerekir. Menüde yer almamasına karşın sizden ödeme alınması halinde menünün ve fişin fotoğrafını çekerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğiniz fiyatı iade alabilirsiniz” tabirlerini kullandı. (AA)
