BDDK’ya ihbar ve şikayet yüzde 28 arttı.
BDDK’ya ihbar ve şikayet yüzde 28 arttı
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna (BDDK) ulaşan ihbar ve şikayetsayısı geçen yıl bir önceki yıla göre yüzde 28 arttı. En çok şikayet “faiz, masraf ve komisyonlar” için yapıldı.
AA muhabirinin BDDK verilerinden yaptığı derlemeye göre, Kuruma ulaşan ihbar ve şikayet sayısı 2014 yılında 27 bin 316 iken, bu rakam geçen yıl sonu itibarıyla yüzde 28 artışla 35 bin 70’e yükseldi. Bunlar arasında ilk sırayı yüzde 20,7 ile “faiz, masraf ve komisyonlar” aldı, bu konuda 2014 yılında 5 bin 740 olan ihbar ve şikayet sayısı, yüzde 27 artarak geçen yıl 7 bin 280 oldu.
Bireysel kredilere yönelik ihbar ve şikayet sayısı 2014 yılında 2 bin 936 iken, yüzde 99 artışla geçen yıl 5 bin 841’e ulaştı. Aynı dönemde mevduat ve katılım fonu hesaplarına ilişkin ihbar ve şikayetlerin sayısı yüzde 55 artarak 3 bin 507’den 5 bin 423’e, kredi kartlarına ilişkin ihbar ve şikayetlerin sayısı ise yüzde 29 artarak 3 bin 809’dan 4 bin 919’a çıktı. İhbar ve şikayetlerin sayısı negatif nitelikli kredilerde bin 34’ten bin 353’e, kurumsal kredilerde ise 745’ten bin 316’ya yükseldi.
