Türkiye’de pilot bölge olarak Antalya’da 2009 yılında başlatılan 112 Acil Davet Merkezi sistemi ile tüm acil durum ihbarları tek çatı altında toplandı.
Sağlık, emniyet, jandarma, itfaiye, orman ve kıyı güvenlik olmak üzere 6 kurumu barındıran 112 Acil Davet Merkezi’ne gün içerisinde çok sayıda ihbar geliyor.
2,5 MİLYON İHBARIN YARIDAN FAZLASI GEREKSİZ
2023 yılı bilgilerine nazaran nüfusu 2 milyon 700 binden fazla olan Antalya’da 8 aylık mühlet içerisinde 112 Acil Davet Merkezi’ne gelen ihbar sayısı ise 2 milyon 500 bin.
Çağrıların yüzde 51’i emniyete, yüzde 34’ü ise sıhhat ünitelerine yönlendirildi. Emniyete gelen şikayetlerin birinci sırasında ise trafik kurallarını ihlal yer aldı. Sıhhat ünitesine çoğunlukla kalp krizi, trafik kazasına bağlı yaralanma ve öteki kazalara ait davetler geldi.
Merkeze gelen davetleri birinci olarak ‘Çağrı alıcı’ işçi karşılıyor ve davetin gerekli olup olmadığı ve hangi ünitesi ilgilendirdiğine karar vererek, 30 saniye içerisinde yönlendirmesini yapıyor. 8 aylık müddette gelen 2,5 milyon ihbarın yüzde 64’ü ise gereksiz davetlerden oluştu.
DİKKATİ ÇEKEN GEREKSİZ İHBARLAR
112 Acil Davet Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, gereksiz davetlerin önüne geçmek için daima bilgilendirme yaptıklarını söyledi.
2009 yılından bu yana gereksiz davetlerin düşüş eğiliminde olduğunu belirten Koçak, tekrar de mevcut durumun mesailerinin büyük kısmını aldığını tabir etti.
Gelen gerek davetlere örnek veren Koçak şunları söyledi:
“2 milyon 500 bin davete ulaştık. Yıl sonu prestijiyle bu sayının 3,5 milyon olmasını bekliyoruz. Yüzde 64 gereksiz davet yapıldı bu yıl.
Bir vatandaş damat adayının bilgilerini verip bizden genel bilgi taraması (GBT) sorgusu yapılmasını istedi. Ona nazaran kızının evliliğine müsaade edeceğini söyledi.
Kovanı terk eden arıları için bizi arayan oldu. Balkondaki halısı alt kata düştüğü için yardım isteyen var. Ağaca takılan uçurtması için ve TV programına canlı bağlanmak isteyen bir kişi de tekrar bizi aradı.
Çocuğu yeni konuşmaya başlayan bir anne de pratik yapması için davet merkezimizi arayıp ‘Ağabeyi, ablası çocuğumla konuşur musun?’ diyerek istekte bulundu”
Koçak, 2009 yılında faaliyete geçtiklerinde gereksiz davet oranının yüzde 94 olduğunu, bugün bu oranın yüzde 64’e düştüğünü kelamlarına ekledi.
YABANCILAR DA GEREKSİZ DAVET YAPIYOR
Kentte yaşayan ya da turist olarak gelen yabancılar da gereksiz davette bulunuyor. Bilhassa cep telefonlarının internetinin çekmediği istikametinde 112 Acil Davet Merkezi’ni arayan yabancılara da bu çizginin bu çeşitten şikayetlerle meşgul edilmemesi anlatılıyor.
Yabancılardan gelen davetleri karşılayan Abdurrahim Hacıoğlu, “Son vakitlerde sık sık telefonla yaşadıkları problemler nedeniyle bizi arıyorlar. İnternete bağlanamadıklarını anlatıyorlar” diye konuştu
Bir öteki davet alıcı Kübra Baz da gereksiz davetlerin gelen acil olayların önüne geçtiğini söyledi. Gerekli davetlere yetişemediklerini belirten Baz, “Acil durumu olan davetlere yetişmek bizim gayemiz ve bu çizginin meşgul edilmemesi lazım” dedi. (DHA)
