Depremzedelerin abonelik kontratlarını iptal hakkı bulunuyor
Kahramanmaraş merkezli sarsıntıların tesirli olduğu bölgede pek çok vatandaş, ya fiyatını ödeyemeyeceği ya da artık yararlanma imkanı bulunmadığı için abonelik kontratlarını iptal etmek istiyor. Bu kapsamda, telefon, internet ya da dijital televizyon yayıncılığı aboneliğine ait mukaveleler ile spor salonu ya da dershane üzere kurumlarla imzalanan hizmet mukaveleleri de yer alıyor.
GEREKÇE GÖSTERMEDEN FESHETME HAKKI BULUNUYOR
Ticaret Bakanlığının Abonelik Kontratları Yönetmeliği’ne nazaran, tüketici, belgisiz periyodik yahut bir yıl ve daha uzun abonelik kontratını rastgele bir münasebet göstermeden ve cezai kaide ödemeden istediği vakit feshetme hakkına sahip bulunuyor. Mühleti bir yıldan az abonelik kontratında de tüketicinin hizmetten yararlanmasına mahzur olabilecek geçerli bir sebebin varlığı halinde mukavele feshedilebiliyor.
Taahhütlü abonelikler ise belirtilen müddet kadar abone kalmayı taahhüt eden tüketicilerle yapılıyor. Burada, tüketicinin taahhütlü aboneliğini mühletinden evvel feshetmesi halinde cayma bedeli talep edilebiliyor.
Olağanüstü hal (OHAL) ilan edilen zelzele bölgesinde internet, telefon üzere hizmetlerde kelam konusu cayma bedelinin alınmaması için kamunun düzenleme yapması kıymet taşıyor.
Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde tıpkı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, rastgele bir bedel ödemeden taahhütlü abonelik feshedilebiliyor.
Spor salonu ve dershane üzere kurumlarla imzalanan hizmet mukavelelerinde ise sarsıntı bölgesinde artık bu hizmetin verilmesi mümkün değilse “ayıplı hizmet” kapsamında fesih imkanı bulunuyor.
“BTK DÜZENLEME YAPMALI”
Tüketici Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu, OHAL ilan edilen bölgede tahakkuk etmiş ve edecek tüm faturaların dondurulmasını, hayatını yahut meskenlerini kaybetmiş vatandaşların abonelikleriyle ilgili yükümlülüklerin sonlandırılmasını talep etti.
Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumunun (BTK) da telekomünikasyon kesimine yönelik abonelikler konusunda düzenleme yaparak ilgili şirketlere bildirmesi gerektiğini vurgulayan Ağaoğlu, “İnternet, cep telefonu, sabit telefon, dijital televizyon yayıncılığı hizmetleri sunan işletmelerin, OHAL ilan edilen ve sarsıntıdan etkilenen 10 vilayetimizdeki aboneliklerinde ilgili tüketicilere şefkatli yaklaşmaları, alacak ve icra takibinde bulunmamaları sağlanmalı.” dedi.
Telekomünikasyon dalı dışındaki aboneliklere ait de değerlendirmede bulunan Ağaoğlu, şunları kaydetti:
“Ayrıca, bu vilayetlerdeki spor salonu, dershane, kurs ve gibisi abonelikler, Ticaret Bakanlığının yapacağı bir düzenlemeyle askıya alınmalı. Zorlayıcı sebep nedeniyle varsa tüketicilerin mükellefiyeti sona erdirilmeli. Hizmet almak isteyen kendisi başvurduğu takdirde hizmet kaldığı yerden devam ettirilmeli. Mukavelelerinin sonlanmasını isteyen tüketicilerin yapmış olduğu ödemelerden aldıkları hizmet meblağı düşülerek, kalan meblağ kendilerine iade edilmelidir. Kalan abonelik fiyatının iadesinde sorun yaşayan tüketici, tüketici hakem heyetlerine 66 bin liraya kadar uyuşmazlıklarda internetten müracaat yapabilir.”
MÜCBİR SEBEP OLDUĞU İÇİN CAYMA BEDELİ TALEP EDİLMEMELİ
Tüketici Dernekleri Federasyonu Genel Lideri Aziz Koçal da şu an bölgede bir zorlayıcı sebep halinin yaşandığına işaret ederek, şu değerlendirmede bulundu:
“GSM operatörlerinden yalnızca 1 ay değil, aşikâr müddet fiyatsız görüşme sağlanmalı. Geçmiş borçlar ertelenmek yerine sıfırlanmalı. Vefat eden depremzedelerin varislerinden borçların tahsili yoluna gidilmemeli. Taahhütlü aboneliklerde, aboneliğini değiştirme ya da iptal etmek isteyenlerden cayma bedeli alınmamalı. Kamu da bu hususta gerekli takviyesi sağlamalı ve düzenlemeleri yapmalı. Vatandaş ‘Ödeyemiyorum’ diyor. Dershane ve spor salonu üzere hizmet mukavelelerinde zorlayıcı sebep olduğu için cayma bedeli talep edilmemeli. Bu türlü bir yer de yok artık. Hasar görüp tekrar düzenleyecek olanlar için de vatandaşın buralara gidecek gücü yok. Ödemelerin iade edilmesi gerekir. Ödemenin hizmet alınamayacak kısımları hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmeli.” AA
